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第五章 美国汽车业营销(2)

 美国家庭中,汽车消费结构正在发生重大变化,拥有两辆以上汽车的家庭数量在上升。美国人会根据不同需求驾驶不同的汽车,上下班、外出购物开小型车,周末郊游或长途旅行开SUV。

  美国的国内与国外汽车厂商都盯住了SUV这一利润颇丰的品类,全力设计推出各式各样的SUV车型,但是市场上的SUV不是车型太小使实用性大打折扣,就是车型太大价格超过了大多数消费者的经济承受能力。

  日产看到这个机会,决心把SUV打造成与众不同的产品,其下属的尼桑品牌营销团队对SUV进行了深入的分析。团队经过深入的探讨,认为只有回归运动型多功能车最初的设计构想,才能寻找到一条全新的道路:为消费者精心打造一款能够到达任何地方的车型。

  于是尼桑很快推出了新款SUV:Xterra。尼桑公司认为Xterra品牌面对四大挑战。

  (以下内容从略)

  定位年轻消费群

  突破整合传播定式

  凯迪拉克:DVD促销战役定位年轻消费者

  凯迪拉克希望逐渐加强对年轻人的宣传力度,以便能够在推广2002年款Escalade运动型多功能车(SUV)的时候,更快地进入年轻消费群这一极具潜力的市场区隔之中。2001年, 通用汽车这一豪华品牌分部推出一个大型的DVD游戏大赛的活动(“Escalade动力游戏”),也是美国汽车行业首次使用DVD作为一个营销的载体。这一游戏要求参与者使用Escalade车辆的功能战胜困难与各种艰难,最终为世界恢复秩序,大奖获得者将赢得一辆Escalade SUV车。这一游戏与互联网宣传相结合的战役针对更年轻的、喜欢新鲜高科技产品的年轻受众。

  游戏光盘通过现场派发、汽车展览、依用户目录寄送和试车等活动逐步送到消费者手中,那些配置了DVD光驱的电脑用户也同时得到了凯迪拉克的游戏盘。凯迪拉克营销负责人说,当活动推出的时候,大多数参与者来自凯迪拉克的网站。根据相关统计数据,在2001年前四个月凯迪拉克网站的月访问量都达20万。

  凯迪拉克希望在35至50岁的目标消费群中推广Escalade SUV车。业内人士十分怀疑通过一张光盘是否能够定位这样广泛的受众群。但是凯迪拉克网站的在线调查表明,超过60%的SUV车的受众得到了DVD光盘,他们同样也喜欢这样的游戏。

  每一张DVD上有一个注册码,希望赢取SUV汽车、Motor-Craft汽艇或Indian 摩托车等大奖的参加者必须先注册。注册后,参加者需将首次游戏时的得分和一些私人资料交送网站,参与者可以查看在凯迪拉克网站的名次,并可将DVD光盘转送给朋友。

  营销队伍通过调查发现,游戏是他们定位的潜在消费群最受欢迎的娱乐活动之一。游戏者开始在其他网站的聊天室里分享玩“Escalade动力游戏”的经验和秘技。参与者平均玩游戏的时间是一个小时,这比预计的25分钟长多了。

  根据数据显示,凯迪拉克针对年轻人的策略非常精准。在大约1年半的时间里,Escalad车的购买潜在人群一直都在增长,未来购买者的平均年龄是42岁,比其竞争对手福特公司的林肯Navigator的潜在消费群平均56岁年轻了许多。

  尽善尽美的诱惑之旅

  ——雷克萨斯美国品牌定位战例

  从新千年开始,美国市场格局与消费者形态发生了巨大的变化。越来越多的企业都希望把年轻消费群变成自己的用户。为了分食不同的市场,汽车公司纷纷研发出定位不同消费群的产品。

  2001年春季,雷克萨斯(2004年6月8日之前的中国市场,雷克萨斯被丰田命名为凌志)决定推出敞篷 豪华车SC430的时候,遇到了前所未有的挑战。

  雷克萨斯作为一个成功的汽车制造商,已经在消费者中建立了良好的口碑:稳定高质量,博得了众多客户的好评。可是有一个问题,雷克萨斯的品牌一直被消费者视为缺乏活力与热情。雷克萨斯经过深入的市场调研决定,为品牌打造一个富有激情、活力四射的品牌形象。

  情感诉求成为营销主线

  雷克萨斯公司希望通过启动一个品牌营销战役,与核心消费群产生更为感性化的关联。据此雷克萨斯公司制定的营销战役的目标主要在于品牌资产的建立,同时也希望带来更大的销售量上的增长。不过,扭转在消费者心中的形象,开掘出更多的潜在消费者显得更为重要。情感诉求成为了整个雷克萨斯SC430上市的营销策略主导。

  雷克萨斯发现过着豪华生活的夫妻消费者,如果对一款车型感兴趣,会产生强烈的购买欲望,而且对该汽车公司的整个产品线都会产生兴趣。调研同时发现,情感的因素将对豪华敞篷轿车的潜在购买者产生很大的影响;他们对于汽车的款式、性能有兴趣,但是对传统的汽车宣传中的利益点诉求(例如安全.价值和操作性等等)关注度不高。

  尽管此前雷克萨斯为了更新品牌形象,已经将经典的广告语“不懈追求尽善尽美”,改变为“激情追寻尽善尽美”,但是调研显示,消费者依然将雷克萨斯车看作是“传统和单调沉闷”的品牌。

  2000年4月“纽约汽车展”上,雷克萨斯在参观者中进行了有关雷克萨斯SC430车型的民意调查。现场民意调查显示,参观者认为SC430是雷克萨斯产品线的一个合理延伸,此车型完全充满了活力,使整体雷克萨斯的品牌都因此获得最大程度上的活力与激情。在美国达拉斯汽车学术讨论会上,雷克萨斯SC430与它的竞争对手齐聚一堂,业内专家从消费者最初购买兴趣,以及外部、内部的评价等方面进行综合考核,该款车型得到了最高的评价。

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 2008-04-19 18:38