千辛万苦”找到了实习的机会，不想，莫名“夭折”，“我怎么了，不就是没关系吗？” 当局者迷，其实你是在自己的坏习惯上“坏了菜”。听听企业的声音，看专家怎么说，再放眼国外，回头审视一下自己。其实，实习很重要，但切记“谨言慎行”更重要。

                                 实习生未被留用四宗罪
                                                      文/华明

    妨碍留用第一宗罪：

    朝十晚五也算“弹性上班”？

    张媛实习的公司实行弹性上班制度。据说老板是留美海归，才３７岁，能在短短８年内把公司规模做得如此之大全靠“人文化管理”。张媛就喜欢这个“人文化”，大学四年，她是标准的“三不分子”：不做早操、不吃早饭、不上第一节课。自然她来单位的时间也不会早，晚上呢，要赶着上８：３０的考Ｇ补习班，于是公司的“朝九晚五”制度，在她这儿就自动缩水成“朝十晚五”。张媛的实习工作是处理客户投诉信，常常有积压信件堆在桌上。不过投诉这事儿，谁会在意呢？张媛想。
    一天，张媛上班发现客户投诉信都不见了，她的个人用品统统被盛放在一只纸箱里，放在了桌子上。经理告诉她：“你的实习期提前结束了，我们好聚好散，我已替你写了份过得去的报告。”张媛彻底懵了，就因为没看完客户投诉信？信太多了，看不完呀！
    ＣＵＴＥ释疑：不少爱睡懒觉，业余生活丰富的新人都栽在这一点上。虽然业绩不一定与耗在办公室的时间成正比，但工作印象一定要与耗在办公室的时间成正比。所谓“弹性上班”，并不是让你两天只做一天的活！除非你是百年不遇的天才，否则，你在工作上花了多少时间，是看得出来的。
    “任何工作最好都不要耗过星期天。”一位在“弹性上班”制度下兢兢业业十年的资深人士，这样解释“弹性工作制”，“就是你可以挑最紧急的工作做，而把比较没有时效的工作，留到周末做。”“就是你有迟到的自由，但没有积压任务的自由。”
   
    妨碍留用第二宗罪：

   电话推诿何时休？

    何青莲没想到自己没被留用，竟是栽在一个考核性的投诉电话上。部门里惟一的直拨电话就在何青莲的桌上，当“电话传呼生”，似乎成了何青莲实习工作的额外负担，她接电话的口吻，也逐渐由“如沐春风”变成了“拒人千里”，她多次暗示经理别让她坐在角落，“我的工作并不比别的实习同学少啊。”经理意味深长地看了看她，说，额外的付出总有额外的回报。
    何青莲的不耐烦终于抵达“爆破点”。这次，一位口齿不清的老太打了三个电话来，投诉鸡毛蒜皮的小事，何青莲叫她打客服部，隔一会儿，她又绕回来说：“姑娘，你能不能叫一个管事的给我一明确答复啊？我８７岁了。”何青莲终于发作说：“管事的都没来！我是实习生。８７岁就能搞特殊？我外婆还９７岁呢。”
    何青莲光顾说得畅快，６个小时后就为这话悔青了肠子，扮演老太太的是董事长７４岁的妈妈，也是公司创始人之一！
    ＣＵＴＥ释疑：不少公司都有“第一问责”制度，不允许接电话的人随便回答“我不知道”“我不管这事”，尤其是投诉电话，在几个部门之间踢来踢去最易挑起投诉者的怒火，所以，“第一问责”是应该随时记牢的原则：从接听的那一刻起，你就代表公司，你就必须替对方把“管事的人”找着，给予答复。
    当然，冷冰冰接电话的态度还折射出“只要利益不要义务”的人格缺憾：是的，你不耐烦，是因为电话那端不是你急于争取的客户，可你要想到她在你这里受的怠慢是会“辐射”出去的，有调研结果称，一个“拒人千里的电话”将失去至少２８个潜在客户。哪个公司敢与如此“不敬”的实习生签约？
   
    妨碍留用第三宗罪：

   犒劳会上的昏招

    易洁所在的实习公司每年会在春暖花开的时候，租用一处休闲场地，犒劳上一年度的合作伙伴及大客户。
    这次经理也让实习生易洁、梁小珊一同前往，帮忙招呼客人。结果易洁去了后发现休闲山庄的服务生把所有的招待服务工作都包了。闲极无聊，两个女孩开始咬耳朵，谁谁用香水很俗气，某女“国语讲得像没训练好的鹦鹉”。谁知那女士国语不好，听力却很好，立刻走来，似笑非笑地说：“很惭愧我普通话讲得不好，二位可乐意做我的老师？给张名片好吗？”易洁的脸发了烫，心想，要名片肯定是想告状，旋即脱口而出：“不好意思，我没有名片，我还在实习。再说，现在谁还用名片？”
    香港来的女士笑笑：“原来现在用名片的人，都成了古董级珍稀动物耶。”讲得两个女孩面面相觑。
    ＣＵＴＥ释疑：在任何一家公司，得罪大客户后果都很严重。特别是在此类“客户犒劳会”上，不管是实习生还是正式员工，代表的都是公司形象。谈论他人的衣着、口音本身就是缺乏教养的表现；没有名片，在职业人那里更是笑话。
    各种形式的客户竞标会、犒劳会、联谊会，其实都是新人迅速融入这一行业的便捷通道。为什么有人实习了三四个月，人脉资源已蔚然成风，有人却一个业内的朋友都没有？在客户犒劳会上尽可能积极主动，表现出自己对业绩的渴求及对业内传奇人物的向往，还在无意中栽种下这种可能：此处不留人，另有留人处。即便实习单位出于种种原因没有留用你，凭你交换得来的名片，打上一圈电话，也许能得到另外的录用机会——好机遇，永远是属于有心人的。
   
    妨碍留用第四宗罪：

   没“章程”的办公桌

    饶莉的办公桌就像她寝室的书桌一样乱，现在上面有：嗑了一半的瓜子，三天前啃剩的鸡爪鸭颈，拆了封的薯片……对面的李菲实在看不过去：“饶莉你就不能少吃零食？一面啃鸭脖子一面打电话的形象很差的。”饶莉当即拉下脸来：“没耽误做事就成。”
    结果三天后，饶莉就栽在她的办公桌上了： 一位副总交给她的一份材料找不到了，副总和经理都齐齐赶来，看饶莉在她的办公桌上拨拉来拨拉去，热汗滚滚。饶莉还回过头来问副总：“您真的是给我了？”
    ＣＵＴＥ释疑：办公桌乱到丢了文件，追根究底，这是责任心的问题，所以实习生的条理性，常常被上司们拿放大镜来仔细检阅。方法很简单，准备几个文件夹或硬纸盒，把已处理文件、未处理文件、背景资料、共享材料等分别放置，文具也可以用带隔挡的纸盒收起来，放在显眼处，体现个人趣味的书则不妨收在抽屉里。
    至于零食，加班时吃点饼干草莓，并不为过，然要吐皮壳骨头之食物，还是免了吧。看场电影，大屏幕上还要打出“禁食瓜子及其它带皮壳食物”，何况你是在上班！