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日志

 
 

ZARA的核心竞争力(二)  

2009-12-22 17:48:13|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

与国内喧嚣的休闲服装营销模式不同,作为国际一线品牌的ZARA在其店铺终端策略上呈现出明显的差别:

1、零售店铺位处商业街区黄金路段,其在欧洲很多店铺都是历史建筑,进入中国仍然以低调的店招吸引客人,其自信姿态彰显出对于流行文化的超然理解;

2、店内动线设计也体现出特别的营销理念,卖场通过行良好,视野开阔,分区明显,购物环境讲究客人自主购物,最有意思的是,店内的导购并不多,而且不做推销和迎宾,主要工作是卖场管理、补货和引导客人试衣;

3、陈列货架轻盈,陈列简洁,色系搭配紧随潮流;

4、品类齐全,休闲、上午、男装、女装、童装、鞋类、箱包,甚至领带、皮带等配饰,产品设计都能够把握最流行的元素;

5、店内基本无促销推广海报,天花墙面干净整洁;

这些差别,体现了ZARA品牌在于整体营销企划方面的出色能力,ZARA的不同的品牌定位,避免了同本土休闲品牌短兵相,同时,为了赢得消费者,产品价格有明显低于其他国际一线休闲品牌,ZARA主要在三个方面做差异化:

1、快速,这个已经是业内的共识; 

Zara首创了时装零售市场上的快速反应概念,从设计理念到成衣上架,ZARA可以在两周内做到,这在传统服装行业看来是无法想象的;

强大的供应链是Zara能对市场作出快速反应的保障,ZARA针对遍布全球的供应商和店铺,研发了最为先进和高效的管理信息系统,极大的提升了信息传递速度和沟通效率;

IT技术也将设计、生产、配送和销售迅速融为一体,正如其供应链管理一样卓有成效,ZARA利用现金的IT技术,打破了部门的传统分工界限,使得所有的工作在第一时间都能够得到各个部门的支持,大大提高的决策的有效性;

2、国际品质,国内价格;ZARA价格远低于同等时尚程度的时装品牌;它是以实实在在的价格吸引消费者,同时ZARA奉行低成本营销,基本上,你看不到ZARA投入硬广告,店内装修也是力求简洁明了;

3、时尚,尽管在销售价格上远低于其他国际一线品牌,但是ZARA的时尚程度却没有丝毫损失,这一点主要是得益于其建立在全球各个时尚中心的“情报人员”的有效工作,为了迅速收集来自世界各地的潮流咨询,ZARA在米兰、巴黎、伦敦、东京、香港等“时尚潮人”出没的场所,潜伏了大量“情报人员”,他们手持无线终端,能够迅速的把在街头收集到的时尚元素,通过IT网络,发送到位于西班牙总部的信息中心;这些信息会在24小时之内被分析、讨论,并最终出现在ZARA的产品中。

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