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谈谈易信新版的语音发送和双击空白区域说话  

2013-10-21 23:44:14|  分类: K-移动互联网 |  标签: |举报 |字号 订阅

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最近跟同事交流产品设计的看法时,提到“BASIC”设计理念,这套也没有被总结过,只是一时提起,我总结出BASIC”设计理念是指产品人们怎么理解就怎么设计,像凳子、床、筷子、杯子的一些设计,是人们经过多年的经验被考究过的基本设计,这些设计基本已经成型,不需要做太多本质上的改变。

我觉得微信存在很多符合BASIC”基本设计的东西

比如附近的人功能:

  • 直接提供了附近的人在列表,显示头像、多少米以内的关键信息

  • 有朋友圈信息的显示朋友圈信息图标,我认为这点很重要,因为使用经验告诉我,点击一个人头像后,第二个操作就是看他朋友圈图片,有这个图标可以增强查看的效率,减少因没有朋友圈信息失望反悔的挫败感

  • 附近的人之所以会显示是因为你使用了附近的人,这样增加了打招呼成为朋友的成功率,如没有这一设定,会很尴尬

  • 附近的人直接使用了对方的朋友圈信息,而且只显示10条信息,而不是附近的留言或者其他,这样直接减少了用户的发布成本,直接使用朋友圈信息更真实的反应这个人最近的状态,如果是附近的留言,大家可能会因为这东西是公开给附近的人而做一些“表演性”的发布,比如秀自己的自拍,当然这也不是完全不可以,方向不同,我认为目前附近的人直接显示朋友圈的前10条信息更真实,减少用户操作成本一些,所有在看附近的人的人都可以有朋友圈信息被人看到,如果是“附近的留言”只留给愿意发布留言的人,参与成本增加,愿意秀的人减少,秀的信息不放映一个人的真实生活。

附近的人的设计减少了用户成本,让更多人能参与,通过巧妙地公开部分朋友圈信息减少了参与成本,这样能显示更多的人出来,列表的关键信息提取也符合了找附近的人高效率(对方也是打开了这个功能、对方的头像、朋友圈等关键信息的提取、性别的筛选和距离)的需求。

另外一个就是按住说话的功能:

  • 这个功能微信刚开始推广把它比喻为“对讲机”,确实跟对讲机的操作很像的一个功能,这样帮助用户去理解和接受这个新的东西

  • 按住说话被设定为默认的对话方式,一改过去键盘输入的旧习惯,这样改变了一代人的对话习惯

  • 按住说话的设计被安排在屏幕底部明显位置用一个条形的按钮代替,这样避开了键盘占用大半个屏幕的问题,强化对话阅读的体验

以上三点我认为是微信方便用户并颠覆习惯带来新体验的三点设计,看看易信是怎么“颠覆”掉的:

  • 易信第一次打开聊天界面,提示可以双击对话,然后再点击发送键发送,这个功能我认为有几个问题:需要提示,很容易忘记;当界面对话多时,双击空白区域需要思考和调整,每次点击的地方不同的操作非常不舒服;点击发送的功能看上去没有问题,实际上需要再做一次学习;双击说话增加了用户点击的次数,取消发送和发送需要重新查看屏幕再进行点击,对比按住再放开,按住向下滑动取消的操作,增加了看屏幕次数和点击次数;这个功能的加入,让易信的发送对话产生了两种方式,而用户习惯下来只会选择一种方式,我认为把一种方式做到最方便就已经足够,而且这两个方式是实现同一个功能的两套解决方案,没办法放在一起,选择一种最好的解决方案即可;本身按住说话也需要学习,软件在提供给用户时,应该让用户先去学习最好用和最基本的功能,而不是另一个看上去很创信但存在问题的功能

  • 易信在第一次打开界面时,没有把按住说话作为默认项,而推广双击说话功能,对话主要提供文字输入对话,在体现核心功能按住说话上失去了根本,有点本末倒置

  • 易信切换到按住说话模式时,按钮有键盘这么大,这个主要功能失去了原有轻巧占用屏幕少的美感,按住说话本来是这个im的核心主要功能,很多用户都长期使用这个功能,现在易信的设计更把他当作一个不常用功能需要呼出用完收起的功能来理解,这样用户在呼出时,还保留了上面的对话框输入和发送按钮,感觉很奇怪,用微信按住说话为默认功能的理念来看这个易信,会感觉这是一个奇葩设计

以上是易信的颠覆性设计举例,版本为1.3.1

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