前几天到联通营业厅办理销号，联通服务人员热情的接待了我，然后微笑的告诉我身份证号码不对，不能办理销号。我从来在办理需要身份证的业务时都是真实提供了身份证的，怎么会身份证不对呢？询问服务人员怎么样才能办理，服务人员只说不能。大家可以回想一下买手机号码时的情景，服务人员在电脑上操作我们是看不到的，他们闭着眼乱输身份证我们也不会知道，难道责任由我们承担吗？号里还有50多元人民币啊，不能销号就不能退回来，打电话到10010投诉，客服的回答还是：不能！没有解决办法。

        打信产部投诉电话027-12300(湖北省的,其它省的打各自省会的区号+12300,再不行可以打北京的010-12300),信产部客服仔细询问的了情况后给了一个号码：96133总经理热线。总经理热线果然高效,询问了情况后,过了约2个个小时就给我打电话,要我报上身份证号码,然后说已经可以销号了,让我带上身份证到营业厅办理。过几天到营业厅果然成功办理销号，但让人郁闷的是：要等3个月才能拿到退款!为什么呢？给我一个说法！