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淘宝vip营销政策:看起来很美,实际上没用  

2008-12-04 23:58:46|  分类: 电子商务 |  标签: |字号 订阅

淘宝的vip政策主要是指,对于一部分在淘宝上高消费的人群进行识别(以月消费额度为主要依据),然后鼓励卖家对于有vip的买家提供一定程度的折扣。
这个营销策略推广至今,应该说,基本上属于小打小闹,无论是对于买家还是卖家,都不是非常热衷。尤其是卖家,淘宝上标注vip销售价格的卖家确实不多。随着时间的推移,越来越多卖家更不认可这个vip政策。

为什么在真实世界屡试不爽的vip营销策略,在淘宝里面就变成鸡肋呢?

为了理清vip作为营销手段是否合适,我们具体来分析一下vip政策。
1、vip和非vip的本质区别在哪里?因为vip通过月消费额度进行控制,所以可以认为vip客户和非vip客户的区别就是在淘宝上消费能力大小的区别。记住,这个是在淘宝上的消费能力,而不是对某一个卖家而言的消费能力。
2、给vip打折的理由?在真实世界里面,之所以提供vip卡,都是为了鼓励消费者消费。而且是定点消费。比如某某商城的vip卡,比如××眼镜的vip卡,给出vip卡后,就等于有限约束持有vip卡的消费者在同等情况下,自发优先选择在发卡处进行消费。同样,卖家以大客户价格出售产品给持有vip卡的消费者。这里面存在双赢,消费者通过vip卡,获得小额打折福利,卖家通过发卡,限定消费者不到竞争对手处进行消费,也鼓励散客消费者演变为大客户。

但是淘宝的vip政策恰恰违反了真实世界vip的核心原则。
淘宝里面的vip在卖家a消费后,却可以在竞争对手b消费时候享受福利。在真实世界,可以想象,消费者在肯德基的消费获得的vip资格,在麦当劳里面消费时候却可以获得折扣福利?这合理么?福州大洋的vip卡去福州东百享受打折,可能么?
估计有不少读者会提出另外一种情况,大商场里面,商城提供vip卡,持卡人在商场里面任意店铺均可享受打折福利。真实的商城看起来和淘宝没有区别,但是请问哪个消费者可以在一个发有vip卡的商城里面找到两个店铺卖完全同质的产品呢?这就是真实商城和淘宝的最大区别,真实世界两个商城之间一般是竞争关系,但是商城里面各个店铺里面往往协作关系比竞争关系更强。淘宝里面如果是销售同品牌的两个卖家基本上就死水火不容了,真实商城不会出现该情况。所以淘宝作为最大商城发出vip卡时候,淘宝里面很难有卖家自发主动的提供打折福利给持卡者,理由就是,淘宝卖家给vip者提供折扣,这个顾客还是散客,却不能变成我的大客户
还有第三种情况,就是现在国美和苏宁,虽然商城里面tcl和康佳还是竞争的你死我活,但是持有商城vip卡的,依然可以在这两个死对头之间共享消费积分积累,其核心原因在于这个消费积分积累的折扣提供方本质上是国美和苏宁,而不是里面的tcl或者康佳。而淘宝呢?发卡是淘宝,折扣方却是某几个卖家。而且vip不能给提供vip的卖家带来更多消费。在卖家眼睛里面,你有vip卡和没有vip卡区别在于你消费能力强,但是这个消费能力是针对淘宝的,而不是针对这个卖家本身,有无vip卡的两个买家在卖家眼镜里面其实就是完全一样的散客。既然这样,我为什么要提供折扣呢?我既然能提供这个折扣,我为什么不直接标折扣价给所有人,即使这个顾客没有vip?

这就是淘宝vip营销策略存在的核心问题,也导致淘宝vip营销策略,看起来很美,实际上没用。

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