对讲机使用

代码：0—洞  1—幺  2—两  3—叁  4—肆  5—伍  6—陆

7—拐   8—捌  9—勾

店长—01—洞幺，夜主管—02—洞两，日主管—03—洞叁，

值班干部—66—陆陆   前台—F1，总台—K1，保安—MP

现场分区：A区，B1区，B2区，C1区，C2区

柜台设置：“A区—主柜，B2—B柜，  C1—C柜

禁用“肆”，例如：4位客人，报3+1位；14位客人报12+2位。

常用口语：

1.  来宾进场时—call“ A区807（捌洞拐），准备待客！”“A区          807，收，谢谢！”

2.  检查包厢后—call“ A区807（捌洞拐）可待/不可待，谢谢！”

3.  来宾上楼—前台（呼叫）—call“ K1，贵宾3位上楼，谢谢！”

K1（回应）—“收，贵宾3位上楼，谢谢！”

4.  开机待客—call“ A区807（捌洞拐），开，待客！”

5.  访客1位—call“ A区807（捌洞拐），访1，谢谢！”

6.  客人暂离包厢—报备区域主管—call“ K1,801暂离3位。”

7.  旧客带新客入场—call“ A区807，原1访1。”（接朋友）

8.  801故障—call“ A区801，故障，暂待！”

9.  故障排除—call“ K1，A区801，故障排除，可待！”

10.              call各单位—call  “A区/B1/B2/C1/C2，收，谢谢！”

11、结帐完：call“k1,807买完”

12、离场：call“K1,807部分客离”

13、全离：call“k1,807客离”

14、无损坏/遗失：call“k1807客离正常”

15、清洁完毕：call“k1,807出清可待”

16、某产品或餐点卖完/短货：call“各单位，xx物品挂单”。

17、上线：call“A区，XX上线”（已经定位）

18、内线：call“XXX电话号码多少，888联络”

19、酒醉不买单：call“MP，807，77”（有特殊状况）

20、到点该催客：call“A区，807，赠谢”

21、有故障：call“k1，807暂待”

22、买单中有优惠券：Call“K1，807买现，有一小券”

23、买单至整点：Call“K1，807，买整，有卡”

24、清洁：Call“A区，807赶清”

25、（提醒送客）下首：Call“A区807下首”

26、立即有客人进入：Call“K1，807开”

27、客离（可关机）：Call“K1，807关”

28、有一人出包厢：Call“K1，807‘1’”

特殊状况—比如打架事件—call “MP, A区801，77（拐拐）！”

收发话常用术语：

1、         来宾进场：

总台：call A区807，准备三位，谢谢！

区长：“收，807，三位，谢谢！”

2、         检查包厢

区长：call“k1，807可待，谢谢！”

总台：“收，807可待，谢谢！”

3、         前台：call“k1，贵宾三位，谢谢！”

主接：“收，贵宾三位上楼，谢谢！”

4、         开机

区长：call“k1，807开，谢谢！”

总台：call“收，807开，谢谢！”

5、         访客

接待：call“A区，807访1，谢谢！”

区长：“收，807访1，谢谢！”

6、         暂离

区长：call“k1，A区807 ‘1’，谢谢！”

接待：“收，807 ‘1’谢谢！”

7、         客回

接待：call“A区807原1访1，谢谢！”

区长：“收，807原1访1，谢谢！”

8、         转房

区长：call“k1，801转807，谢谢！”

接待：“收，801转807，谢谢！”

对讲机使用规则：

1、         摁住发话键约0.5秒再发话。

2、         要有call必有回，若呼叫有疑问，请其重复一下。

3、         通话时要长话短说，条理分明，注意礼节，口齿清晰，音亮适中。

4、         爱惜使用，妥善保管（不能借于他人）。

注：谁使用，谁负责：谁损坏，谁赔偿；机不离腰，定期清洁、保养。