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尕朵·blog

越是清純的美,越是無聲地躲避着塵世;越是奇絕的美,越是難以接近和佔有。

 
 
 

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留学中介  

2014-09-09 18:41:23|  分类: 尕朵采撷之履 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  尕朵按:申请境外大学时,该不该找留学中介?今天看到了一篇自以为很好的文章,希望能把这一使大家很纠结的问题弄得一清二楚。

  自我介绍:本人从事留学工作8年,亲自经手的学生有两百多了,亲自经手培训、考核过的咨询师200多,曾经从一线咨询师做到国内曾经的留学咨询公司的客服总监,创业,被收购,再创业。这些过程中,我接触了上市公司的老总,高管,中层管理者,一线员工,也接触了大量的学生,学生家长,我是一个专业从业者。

  作为一个专业从业者,先指出一些关键问题:

  一, 留学机构≠留学中介

  这也是我回答这个问题的很重要的原因之一。我知道,只要大家一提留学公司,第一反应就是中介。要知道,留学中介和留学咨询是两种服务理念,因此无论是从工作流程设计、人员招聘、人员培训、思路都是不一样的,适应的学生群体也是不同的。

  中介模式分两种,一种是传统的代理合作院校,服务人群是有钱但没能力考试,或者来不及考试,着急想马上走,不在乎学校档次的人。一种是从2008年金融危机开始进入以美国为代表的高端学校申请的。这种模式适合有钱,图省事的人。交完钱什么都不用管,是什么成绩,就给你一个对等的结果。

  而留学咨询是从2005年才诞生的,其本质就是consulting。利用经验,数据,指导客户争取更好的结果,合理分工,专人做专事。这种模式适合那种有一定实力而且想在经验的帮助下争取尽可能好的录取结果的学生。

  二,机构中有不好的案例≠机构没有价值

  现在舆论对机构批评的很重要的原因,其实是因为大家没找对适合自己的模式,并不是模式本身没有价值。

  1)中介代理模式价值

  给客户所需要的服务。别上来就说代理学校没价值。对于那些家里有钱,在国内可能上个三本都上不了的学生,让他们自己填网申,看学校,怎么可能?中文网站都不见得能看明白。没有个保姆式的细致服务,他们怎么可能出去?对于那种高考英语只有几十分的人,让他们一边查学校,一边考托福,可能吗?

  有人可能说了,这种人,没有资格出国。可我想说,人家凭什么就没资格?人家有钱不能出去看看吗?你们可以出国追求更美好的未来,他们凭什么就没有资格?你去你的哈佛耶鲁,他去他的xxx学校。举个我身边的例子,我一个朋友,在国内就是个纨绔子弟,不务正事。后来送去新加坡,虽然专业知识学得并不是很多,但是他自己跟我说,留学对他的影响巨大。他现在是自己所在行业里的一个大牛级人物,专业实力超强。

  如果没有中介,你去帮他实现留学的梦想吗?我不否认,由于存在代理合作,返佣的关系,有些公司或者顾问会把学生送去不适合他的学校。但我们不应该全面否认中介代理学校这种模式的价值和意义,你不需要,不代表没有价值!对有需要的人来说,就是有价值的。


  2)中介非代理模式的价值

  首先得明确,这个模式适合那些不想参与申请的人。在这种情况下,一个公司,只要是正规的,那么就能按照流程给你定个差不多的学校,不用你挨个去看学校,选学校。只要你把问卷填的够认真够详细,那么人家写的文书,80%的情况下是比DIY的学生要好很多的。人家从几百上千所学校中选出跟你实力匹配的学校,根据学生提供的各种素材完成一个比你自己写得好的文书,让你什么都不用管,这不就是价值吗?

  至于值到什么程度,如果你们跟我们一样,见过大量DIY申请人所做的文书、选校,见过他们自己填网申时的那种狼狈之后,那我相信你们会明白为什么这么多公司敢收好几万而且每年大量的学生家长会主动找这些公司帮忙。从业这么多年,让我一看觉得这孩子完全可以DIY的,但我想告诉你的是,你们算算这种人在整个每年几十万申请人里,占多大比例?

  至于没资格出国的这个事情,还是我上面所说的那个观点,人家有追求好生活的权力。我们可以苦口婆心让他们做好准备,就像我写博客,做答疑的时候,咨询学生的时候,碰到不合适出国的,我会建议他们好好思考留学的根本动机,想清楚是否适合出国。至于人家怎么决定,是人家的事情。

  另一个被诟病的是这种模式服务质量不好。可是我说清楚了,这种模式适合什么也不想管的人。你自己连专业也没定,以后想干什么也不知道,还想去好学校,而且自己什么也不想干,就想让人帮你,凭什么?就像你买车,QQ是开,劳斯莱斯也是开,你想要QQ帮你达到劳斯莱斯的效果,这不是扯……吗?

  3)留学咨询的价值

  这个我说过太多次了,在这里不展开简单来说,几个核心点就是,利用经验和数据指导学生,和学生一起努力,实现1+1>2的效果。我不想在这里说什么理论,一大篇估计也没人愿意看。举个例子帮助大家理解吧:

  在官渡之战中,许攸根据自己对曹操和袁绍情况和当时战局的了解,建议曹操火烧袁绍的粮草基地——乌巢。这个建议对曹操赢得官渡之战起到了极为关键的作用。留学咨询就像官渡之战中的许攸一样,对客户(曹操)和申请学校(袁绍),对客户的优势劣势,不同学校的录取流程,风格和要求(官渡之战的战局) 都非常了解,明白GPA、托福、GRE等硬件和实验经历、实习经历、论文、各种课外活动对不同申请人的价值和意义。因此能够在申请中给客户最合理的建议,正如“袁绍辎重在乌巢,守备不严,轻兵破袭既可破袁绍”一样,使客户能够在激烈的留学申请竞争中赢得录取委员会的认可。

  简单说,咨询的价值就是,让你不用天天研究那些竞争激烈的学校有什么录取风格特点,哪些卡硬件,哪些很通融;教授们有什么类型,什么特点;GRE到底重要不重要,GPA,IBT,GMAT重要不重要,多重要;PS有哪几种风格,有什么要求,对自己这种情况,应该用什么风格;推荐信有什么习惯,什么潜规则,中国教授,外国教授,实习领导,大牛,到底怎么选;自己这种情况,时间怎么安排,做什么对申请最重要;套磁究竟是个什么玩意儿,谁该用,谁不该用,怎么用……你把这些时间节省出来,去好好学英语,好好做活动,好好做科研,好好读paper,多好?干嘛要把时间用在这些一辈子几乎就只用一次的地方?

  下面,具体谈一下各种模式的利弊:

  1) 中介代理模式

  利:
  省事,省钱,确保结果。对于适合这种模式的学生,找能代理其学校的,可以保证录取,速度快,而且实惠。因为学校会注意保护这些合作伙伴的利益。自己去申请,不带要交申请费,而且很可能会被无视,或被耽误。这些学校虽然不难申,但是也别以为他们的申请系统跟那些不需要代理的学校一样。

  弊:
  和学生可能存在先天的利益冲突。因为涉及返佣问题,越不好的学校,越有动力给顾问更高的返佣,以吸引他们推荐更多的学生来自己这里。所以别指望什么道德。

  建议:
  如果自己是这种情况,那么第一要找大的中介,金吉列,新东方,启德,澳际,新通之类的,因为他们规模大,资源多,反正都是赚钱,差别不大的情况下,人家没必要为了一点钱昧良心。谁也不喜欢被人骂。


  2) 中介非代理模式

  利:
  省事。如果你懒,不想参与申请,也对这个世界有着极强的信任感,或者对留学不那么看重,只是在乎这么个经历,抱着出去看看的想法,学历只要国家认可,和自己现有实力对等就行。那么交完钱,就可以踏实等着了。中介必然保证你有结果。其实,美国有一类学校,就是比较重视成绩、出身等硬件,对文书这种软实力的东西不那么看重,差不多就行。所以这是为什么中介在美国这种竞争比较激烈的大学,用这种流水线的模式也能拿到录取结果的原因。

  弊:
这种模式不可能避免的问题就是流水作业,一个文案一个申请季写40-80套文书很正常(相信我,这是内部数据)。所以模版性质的东西很难避免。更可怕的是有些公司连文书都不给你看,如果你不能监控进度,万一碰到个不靠谱的人,把你材料寄丢了,弄错了,你都不知道。这也是我强调,这种模式,可以考虑大中介的原因。相对监管严格,出错几率小。

  建议:
  找北上广的大中介,而且最好是北京的总部这种。这行在国内发展有点慢,人员流动大,北上广这些一线城市机构都没那么牛逼,二三线城市风险系数确实有点大。而且最好是能够上点心,跟自己的顾问多沟通,主动点。别等着人找你。自己对自己都不负责,怎么可能指望别人对你负责?(有必要强调,二三线城市肯定有好老师,但是我只是从行业现状,宏观几率上来说的)

  3) 咨询模式

  利:
  能够有个有经验的人带着你,只要你肯努力,肯配合,那么90%以上,比你自己DIY的结果要好。最次最次也就是你上辈子跟你的顾问结仇了,人家帮不了你,或者跟你不对路,最后估计得自己DIY了。但起码你是能看到自己的申请的,基本不可能被忽悠。就是钱倒霉了。(哪个行业都有次品,这无法避免。我指出这个不代表我不知道自己工作的意义,也是我总熬夜加班的原因。所以别说我不把学生的钱当钱。)

  弊:
  咨询之所以这么好,诞生有小十年时间,还没有颠覆那些中介大佬,最主要的原因就是留学行业口碑不好,优秀人才进来的少,而且咨询师培养很难,人员流动率很高。所以要是碰不到一个靠谱的咨询师,就可能得不到自己真正应该得到的帮助。换句话说,可能会花高价买了个次品。

  建议:
  这个部分是我被学生们问到最多的,所以就多说几句。现在信息不对称的情况已经被互联网大大缓解,所以要想对自己负责,想追求梦想,那么就别怕吃苦。无论找谁,自己是内因,别人是外因。内因起决定性因素,外因只能通过内因起作用。明白咨询能干什么,不能干什么。现在国内做咨询的其实很少,再接下来就是更小的了,很多从太傻出来的技术人员会去创业,都是小规模。

  大公司优势是品牌时间长,案例资源积累比较多,规模效应明显。
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