面经三 2008-06-17 13:25
冒着逃课的危险,回来写下这篇博客。
一个小时前,我还在从智扬回学校的路上。心情一点都不平静,不知是因为今天的群面,还是因为明天的考试。
没有到来的东西,就再努力一把,争取把它拿下;而已经过去的东西,我想,除了好好总结以外,只有安心的等待不知是好还是坏的结果了。
我最大的缺点就是操心,或说着自己给自己找事干。上周五得知16号要面试,这几天里一刻没停的想着这事,担心来担心去的,设想着种种面试的情境和台词。但当事情往往真正发生的时候,才知道那些是根本无法掌控的,唯一能做的,只有不断的提升自己,而提升的方法,就是自省了。
下午早到十五分钟,在休息间里碰到了其他两个来面试的人。扮相都颇成熟,后来在自我介绍环节才得知一个是北大大三的(晕~又是北大的,压力顿时袭来),而另一个是有充分实习经验的体育大学新闻系的女生。加之前次和我一起面试的国关小男生和首师外语系的女生,五个人正好组成一个群面小组。
群面,这两字在我心中无异于魔鬼附身,之前丽丽姐就说过我不太适合群面,现在看来真的是再认同不过了。我的性格,我的思维好像都在否定着我的群面中的表现。与其说我是一个群体里的参与者,不如说是一个为大家抛砖引玉的旁观者更为恰当!话还得从下午三点的面试开始。
之前准备了许久的自我介绍,在被先于我介绍的其他人弄的有点不知所措。虽然面对的都是些“和蔼可亲”能给你极大鼓舞与动力说下去的Team leader ,可我依旧紧张的语无伦次。与其他面试者相比,或许我的介绍比较全面,但是没有突出我对公关的理解以及自己为何会做出如此的选择。我想,这主要还是和经历及阅历有关,纵然我对把对公关浅层次的理解道出个一、二、三,可我依旧没有底气去说这一路走来的想法,不知是因为不想显得太幼稚,还是本来对这个问题留有疑问。
第二环节是考察现场应变能力了。一上来,一位“美女姐姐”就问在座的谁喜欢上网,沉默过后我并没有回答,但后来说到有写博客,也是最近才开始,是为了记录下一些朴素的经历。哪怕无人欣赏,对自己来说都是宝贵的财富。她提议将博客地址给她,我这死脑子却怎么也想不起自己的博客地址,尴尬的以笑场结束。
第一道正式的发问是与地震有关的,即对王石因为捐款之事而在公众中的形象一落千丈做个简要评析及公关对策。谢天谢地,幸亏上周面试留下了北大妹妹的手机号,通过她之前的“面经”知道了会出此类的题才有目的的在网上多瞟了两眼新闻,要不真会被没文化害惨的。可后来的事实证明,高兴的太早也会失望的越多,当我自以为将“王十块”事件剖析的差不多之时,却忘却了相当重要的环节————提出对策!说白了就是一个公关方案。听着别人侃侃而谈自己本来想说的Strategy ,暗自难过着。
事后想来,我仅对他的行为进行了一个表层的分析:他是在不适当的时机发表了正确的言论,处理危机时的态度有问题,没有及时澄清实事真相,没有争取到完整的话语表达权。而内核除了几位同学提到的发表声明,采取行动等,我觉得是应该认清:媒体恰恰利用了王石之前在公众心中的影响力对他所代表的企业进行了大肆批判。殊不知,他企业里的每一位员工此次的捐款都在500元以上,他们或许也不清楚理性的老总会突然间发表如此“火爆”的言论,但他们无疑是没有找到正确的挽回形象的方法,如果他们能让媒体将企业里基层员工的声音散播出来,或说是用“自媒体”口口相传,最后或许能像马云般挽回一局。
接下来又问了对现今网上抄的火热的范跑跑事件的看法。早些时候看报道时觉得是个案,就没有仔细研究,当被问及这个问题时,我的回答是面对生死劫难谁都有权选择逃与不逃,他的做法与他来说没有什么不对;但当他将个案公之于众时,产生的负面影响足以让抨击他的所有人都理直气壮!在我看来,个案毕竟是个案,没必要非将他与公关硬性的扯上关系,在这里,我们其实只需要讨论道德的底线到底是什么。而当我们将话题转移到这上面来时,一个关键的问题出现了,那就是:如果范跑跑来找专业的公关公司咨询意义,我们会提供给他怎样的意见?这个问题对我来说,是以法律为分界的。当一切case在不违背法律法规的情况下来说,我们都可以考量,因为公关公司毕竟不同于律师,前者是商业机构,它是为企业的商业目的服务的,它不仅要考虑客户利益与自身利益,更要考虑社会公众对客户以及自身的认可度。它不会为了一个个案的“公正”去与整个的社会正义背道而驰;而后者,更多的是个体与个体双方间的利益博弈,刑辩律师的职责与义务所在即为当事人做无罪或者罪轻的辩护,法律也赋予当事人享有此种权利,所以刑辩律师明知当事人有罪还为其辩护是无可置疑的。
说到法律与公关的关系,我想他们最终目的都是纠纷的解决。但是解决纠纷所产生的影响力却大相径庭。对此可以用一个例子作比:假设有一个容器,里边盛着无数实心小球,这些实心小球就是法律这个硬实力。可是毕竟有小球达不到的地方,此时就需要有流动的液体去注满容器的每一个角落,而这液体,非公关这个软实力莫属了。就像智扬的高总在其博客里提到的“达娃”并购战,双方虽然无法在法律框架下以资本的游戏规则来解决问题,但公共关系却成为企业在并购中达成商业目标的战略工具。无论于娃哈哈集团,还是达能,都获得其特定群体进一步的关注与青睐。反之,有些企业光顾着用法律去维权,当他赢了官司之时,却因为策略不当输了民心。
正如基于这样的考虑,我认为自己更适合利用自己三年的法学背景去做更加柔和与软性的工作。加之内心的好奇心与求知欲让我不再满足与对公关浅显理论化的掌握,我更想了解参与公关的操作层面。
我这次的表现,用姥姥的话说就是身先士卒了。抛砖引玉的事情干过后,心中已然平静下来。我没有体育大学新闻系女生那么有实践经验,也没有首师英语系女生那么缜密的思维,更没有另外两个男生那么雄辩与激昂。但正如一位公关专家所说,公关人才需要的技能是沟通力、表现力、方案力、执行力和交易力。而能力的体现,不是通过区区一个面试就能完全表现出的。能力的提升,经验的积累都随着时间慢慢积淀下的。或许我的能力也只有通过时间的积淀才能彰显出来。我现在所具备的只有浅层的沟通表达能力,而且只是单纯的用感性去热爱公关,而需要我学的,需要用理性去接受的公关专业知识还有很多很多。即使今天我不够幸运,没有被心仪的公关公司相中,但以后的路还长,这些文字,足够我反思成一个全新的自我。